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这天餐馆刚一开门,店里就顾客盈门。
看着生意红红火火,财源滚滚,姚财来乐得合不拢嘴。可他刚高兴了没多久,就听到有个顾客在高声叫骂。说他来了好久了,比他来得晚的人都吃上饭了,为什么还不上他的菜?
开店,没有客人让人着急,客人太多了应付不过来,也让人着急。
那位客人非要老板过来给他说明情况,否则就不行。没有办法,姚财来只好走过来,给那位急性子的客人点头哈腰,赔着不是。
最后菜端上来了,可那个顾客依然不依不饶。弄得姚财来没有办法。
最后还是张杏子出面了。
她面带微笑地对那位客人说:
“先生让您久等了,请您谅解一下。是这样的,因为你点的菜,稍微复杂一些,为了保证质量,我们的师傅做得比较仔细,时间就长了点。你尝一下,味道肯定很好。”
听张杏子这样讲,这位有点激动的顾客慢慢平息下来。
张杏子继续对他说:
“如果我们今天耽误了您的时间,我们向您道歉。这顿饭,我们免费了,算是我们对您的补偿。”
姚财来一听,要免费,这怎么能行唻?我们不是白忙活了吗?
这位顾客听张杏子这样说,心里平衡了不少。他吃了一口菜说:
“真的很好吃,不付钱怎么行唻,我当然要付钱。”
“那就太谢谢你了,哈,哈,哈。”
姚财来一听说顾客要付钱,他搓着自己的胖手,又点头哈腰笑着说。
“如果您对我们的服务还有意见,请您提出来,我们会改进。”
张杏子诚恳地说。
“像你这样的态度,我还有啥子意见?我一点意见都没有了。”
“那好,请您慢用,祝你有个好心情。”
张杏子不亢不卑地说完,她向这位顾客点点头,又去照看其他的顾客去了。
这位顾客看着张杏子苗条,美丽的背景。回味着刚才她轻柔、诚恳的话语,心情大好起来,胃口也大开,他满意地享用着他的早餐。
这波刚平,那波又起。看见餐馆里人声鼎沸,姚财来既兴奋,又有些焦急。他把一位动作稍慢了一点的女服务员痛骂一顿。搞得那个女服务员哭哭啼啼。
张杏子安抚了一下那位受了委屈的女服务员。她过来对姚财来说:
“你不要动不动就骂店员,客人到我们店是来吃饭的,不是来听你教训店员的。你让客人一大早就听见你的叫骂声,哪个人心情会好?你这样下去,客人都要被你骂跑了。”
姚财来听着张杏子的话有道理,他没有再吱声。
早高峰过后,接下来是一段稍微清闲的时间。每天姚财来都会利用这段时间来清理一下账目。他发现今天早上的营业额比以住又增加了不少。他再一次咧开像河马一样的大嘴,开心地笑了。
这时,店里走进来两个人。那位上年纪的人就是被程东东救的老伯,那个年轻人是他的儿子。年轻人身还背着一个袋子。
一进餐馆,老伯就看见了张杏子,老伯说:
“恩人,我带儿子道谢来了。”
张杏子认出了老伯,她关切地问:
“老伯,你的小孙子怎么样了?”
老伯感激地说:
“好了,完全好了,太谢谢你们了!”
张杏子一听,脸上露出欣慰的笑容。
“不客气嘛。”
“那个娃儿在吗?”
老伯一边到处张望,一边急切地问。
张杏子知道老伯问的是程东东。
“在,在,你等一下,我去叫。”
说完张杏子就到后堂叫程东东去了。
程东东一出来就认出了老伯,他快步走上前问道:
“老伯,您的小孙子好了吗?”
老伯一见到程东东就热泪盈眶。他说:
“好了,好了。”
说着老伯将年轻人推到程东东前面,对年轻人说:
“这就是救你爸爸的恩人,快叩谢。”
还没等程东东反应过来,老伯的儿子就跪了下去,对着程东东连连磕头。
“谢谢大恩人!你救了我们家两条人命。”
第一次遇见这种事的程东东,一时间竟然不知道如何是好,他傻愣了片刻后,忙将老伯的儿子扶起来:
“大哥别这样,其实我也没做什么。”
“娃儿,要不是你那天救我,我就没有了。如果不是你给了5000元钱,我的小孙孙也就没有了,你真的是救了我们两条命呀!”
老伯激动地拉着程东东的手流着热泪说。
年轻人也拉起程东东的手说:
“其实,你救了我们全家的命。如果我爸爸没有了,我儿子没有了,我也活不下去了。我媳妇也活不下去了。”
老伯的儿子也是感动得泪流满面。
看着他们把自己说得这么伟大,程东东有点承受不起。他对他们父子说:
“你们要谢就谢这位姐姐吧,是她拿的钱。”
程东东指着张杏子说。
“是我拿的钱。”
突然姚财来从后面冒了出来,他急忙走到这对父子前表功地说。
“是的,是的,都要谢,都要谢。你们都是好人哪!”
说着老伯拉着儿子要再次下跪。
张杏子忙扶住他们。
“老伯,不客气,不客气,小事情嘛。只要你舞都好,我们就放心了。”
看着这位满脸皱纹,瘦弱老实的老伯,让张杏子想到了自己的父亲。
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这天餐馆刚一开门,店里就顾客盈门。
看着生意红红火火,财源滚滚,姚财来乐得合不拢嘴。可他刚高兴了没多久,就听到有个顾客在高声叫骂。说他来了好久了,比他来得晚的人都吃上饭了,为什么还不上他的菜?
开店,没有客人让人着急,客人太多了应付不过来,也让人着急。
那位客人非要老板过来给他说明情况,否则就不行。没有办法,姚财来只好走过来,给那位急性子的客人点头哈腰,赔着不是。
最后菜端上来了,可那个顾客依然不依不饶。弄得姚财来没有办法。
最后还是张杏子出面了。
她面带微笑地对那位客人说:
“先生让您久等了,请您谅解一下。是这样的,因为你点的菜,稍微复杂一些,为了保证质量,我们的师傅做得比较仔细,时间就长了点。你尝一下,味道肯定很好。”
听张杏子这样讲,这位有点激动的顾客慢慢平息下来。
张杏子继续对他说:
“如果我们今天耽误了您的时间,我们向您道歉。这顿饭,我们免费了,算是我们对您的补偿。”
姚财来一听,要免费,这怎么能行唻?我们不是白忙活了吗?
这位顾客听张杏子这样说,心里平衡了不少。他吃了一口菜说:
“真的很好吃,不付钱怎么行唻,我当然要付钱。”
“那就太谢谢你了,哈,哈,哈。”
姚财来一听说顾客要付钱,他搓着自己的胖手,又点头哈腰笑着说。
“如果您对我们的服务还有意见,请您提出来,我们会改进。”
张杏子诚恳地说。
“像你这样的态度,我还有啥子意见?我一点意见都没有了。”
“那好,请您慢用,祝你有个好心情。”
张杏子不亢不卑地说完,她向这位顾客点点头,又去照看其他的顾客去了。
这位顾客看着张杏子苗条,美丽的背景。回味着刚才她轻柔、诚恳的话语,心情大好起来,胃口也大开,他满意地享用着他的早餐。
这波刚平,那波又起。看见餐馆里人声鼎沸,姚财来既兴奋,又有些焦急。他把一位动作稍慢了一点的女服务员痛骂一顿。搞得那个女服务员哭哭啼啼。
张杏子安抚了一下那位受了委屈的女服务员。她过来对姚财来说:
“你不要动不动就骂店员,客人到我们店是来吃饭的,不是来听你教训店员的。你让客人一大早就听见你的叫骂声,哪个人心情会好?你这样下去,客人都要被你骂跑了。”
姚财来听着张杏子的话有道理,他没有再吱声。
早高峰过后,接下来是一段稍微清闲的时间。每天姚财来都会利用这段时间来清理一下账目。他发现今天早上的营业额比以住又增加了不少。他再一次咧开像河马一样的大嘴,开心地笑了。
这时,店里走进来两个人。那位上年纪的人就是被程东东救的老伯,那个年轻人是他的儿子。年轻人身还背着一个袋子。
一进餐馆,老伯就看见了张杏子,老伯说:
“恩人,我带儿子道谢来了。”
张杏子认出了老伯,她关切地问:
“老伯,你的小孙子怎么样了?”
老伯感激地说:
“好了,完全好了,太谢谢你们了!”
张杏子一听,脸上露出欣慰的笑容。
“不客气嘛。”
“那个娃儿在吗?”
老伯一边到处张望,一边急切地问。
张杏子知道老伯问的是程东东。
“在,在,你等一下,我去叫。”
说完张杏子就到后堂叫程东东去了。
程东东一出来就认出了老伯,他快步走上前问道:
“老伯,您的小孙子好了吗?”
老伯一见到程东东就热泪盈眶。他说:
“好了,好了。”
说着老伯将年轻人推到程东东前面,对年轻人说:
“这就是救你爸爸的恩人,快叩谢。”
还没等程东东反应过来,老伯的儿子就跪了下去,对着程东东连连磕头。
“谢谢大恩人!你救了我们家两条人命。”
第一次遇见这种事的程东东,一时间竟然不知道如何是好,他傻愣了片刻后,忙将老伯的儿子扶起来:
“大哥别这样,其实我也没做什么。”
“娃儿,要不是你那天救我,我就没有了。如果不是你给了5000元钱,我的小孙孙也就没有了,你真的是救了我们两条命呀!”
老伯激动地拉着程东东的手流着热泪说。
年轻人也拉起程东东的手说:
“其实,你救了我们全家的命。如果我爸爸没有了,我儿子没有了,我也活不下去了。我媳妇也活不下去了。”
老伯的儿子也是感动得泪流满面。
看着他们把自己说得这么伟大,程东东有点承受不起。他对他们父子说:
“你们要谢就谢这位姐姐吧,是她拿的钱。”
程东东指着张杏子说。
“是我拿的钱。”
突然姚财来从后面冒了出来,他急忙走到这对父子前表功地说。
“是的,是的,都要谢,都要谢。你们都是好人哪!”
说着老伯拉着儿子要再次下跪。
张杏子忙扶住他们。
“老伯,不客气,不客气,小事情嘛。只要你舞都好,我们就放心了。”
看着这位满脸皱纹,瘦弱老实的老伯,让张杏子想到了自己的父亲。
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