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，坦诚才能赢得信任，才能扳回形象。这样吧，文案我来写，但我需要数据。”
“好，我待会去核实。”
话音未落，陶珊打来电话，说在楼底下保安不让进，马哲跑下去接上来。俩人照样不说废话，交换意见后确定了方案，分头采取行动。
没有官方微博，马哲让王铎以梦方国际大酒店的名义注册了账号，逐字逐句推敲了许久，第一条微博发了出去：“各位朋友，关于我酒店所发生的食物中毒事件作以下声明：第一，今天中午，确有顾客在我酒店餐厅就餐后出现腹泻、呕吐等症状，事件发生后，我方紧急启动应急预案积极响应，将疑似中毒顾客送到医院，不惜一切代价全力医治。截止目前，相关数据正在统计中。”
“第二，事件发生后，我方成立专项组配合公安、质检、卫生等部门展开调查……有最新进展，我们会在第一时间通报。”
“第三，我酒店一直以安全、舒适为服务标准，对每一个环节都严格把关控制，决不允许出现任何纰漏。而今天发生此意外，我方确实存在管理漏洞，有把关不严的现象。在此，我方向疑似中毒顾客和社会各界诚恳道歉。”
“针对这一事件，我方会举一反三，痛定思痛，改进服务质量，严堵服务漏洞，自觉接受社会各界监督……”
该消息发出去不到一分钟，转载人数达到上百人，评论也有几十条。可见，有多少人死死地盯着这一事件的动态。
马哲大致浏览了一遍评论，有缺乏理智谩骂的，也有理性对待的。看到这一结果，王铎戏谑地道：“我觉得该微博今晚就能涨不少粉，哈哈。”
马哲没心思开玩笑，等常江调人过来后，交给他们一项很简单的任务，就是在微博及朋友圈转发此条微博，并回复网上所有事关此事件的帖子。坚持一条原则，不删任何帖子和新闻，全部以诚恳态度接受。
与其同时，医院方面传来了消息。经统计，此次中毒顾客共32人，其中31人属于轻度中毒，并不大碍。1人属于重度中毒，已抢救过来，正在观察。初步确诊，属于肠道性疾病，疑似摄入过量亚硝酸盐造成的。
亚硝酸盐听着陌生，其实与我们的日常生活密切相关。作为一种食品添加剂，常用于肉制品护色，起到保鲜红润的作用。但国家有添加规定，不得超过0.5毫克每公斤。而人体一旦摄入过量亚硝酸盐，轻则中毒，重则死亡。
除了肉制品，发霉腐烂变质的蔬菜也有可能携带亚硝酸盐，也会导致食物中毒。
对于这一结论，马哲陷入深思中。顾客到底是吃了变质的食材中毒，还是有人故意投毒？
还不等他接着往下想，公安机关的鉴定结果也出来了。一道红烧肉里的亚硝酸盐剂量达到0.2克，超过规定添加剂的250倍。要知道，0.2克-0.5克就是人的死亡值。
这一结果让马哲傻眼了，如果不出意外，应该是人为投毒。那到底是谁？想起上次孟瑶公司大火，难道与此有一定关联？如果真的是同一人所为，那太可怕了。
目前还不是调查事实真相的时候，最关键的还是危机公关。经过深思熟虑后，他决定暂时隐瞒这一事实。等到事情真相大白后，定会是惊天大案！
，坦诚才能赢得信任，才能扳回形象。这样吧，文案我来写，但我需要数据。”
“好，我待会去核实。”
话音未落，陶珊打来电话，说在楼底下保安不让进，马哲跑下去接上来。俩人照样不说废话，交换意见后确定了方案，分头采取行动。
没有官方微博，马哲让王铎以梦方国际大酒店的名义注册了账号，逐字逐句推敲了许久，第一条微博发了出去：“各位朋友，关于我酒店所发生的食物中毒事件作以下声明：第一，今天中午，确有顾客在我酒店餐厅就餐后出现腹泻、呕吐等症状，事件发生后，我方紧急启动应急预案积极响应，将疑似中毒顾客送到医院，不惜一切代价全力医治。截止目前，相关数据正在统计中。”
“第二，事件发生后，我方成立专项组配合公安、质检、卫生等部门展开调查……有最新进展，我们会在第一时间通报。”
“第三，我酒店一直以安全、舒适为服务标准，对每一个环节都严格把关控制，决不允许出现任何纰漏。而今天发生此意外，我方确实存在管理漏洞，有把关不严的现象。在此，我方向疑似中毒顾客和社会各界诚恳道歉。”
“针对这一事件，我方会举一反三，痛定思痛，改进服务质量，严堵服务漏洞，自觉接受社会各界监督……”
该消息发出去不到一分钟，转载人数达到上百人，评论也有几十条。可见，有多少人死死地盯着这一事件的动态。
马哲大致浏览了一遍评论，有缺乏理智谩骂的，也有理性对待的。看到这一结果，王铎戏谑地道：“我觉得该微博今晚就能涨不少粉，哈哈。”
马哲没心思开玩笑，等常江调人过来后，交给他们一项很简单的任务，就是在微博及朋友圈转发此条微博，并回复网上所有事关此事件的帖子。坚持一条原则，不删任何帖子和新闻，全部以诚恳态度接受。
与其同时，医院方面传来了消息。经统计，此次中毒顾客共32人，其中31人属于轻度中毒，并不大碍。1人属于重度中毒，已抢救过来，正在观察。初步确诊，属于肠道性疾病，疑似摄入过量亚硝酸盐造成的。
亚硝酸盐听着陌生，其实与我们的日常生活密切相关。作为一种食品添加剂，常用于肉制品护色，起到保鲜红润的作用。但国家有添加规定，不得超过0.5毫克每公斤。而人体一旦摄入过量亚硝酸盐，轻则中毒，重则死亡。
除了肉制品，发霉腐烂变质的蔬菜也有可能携带亚硝酸盐，也会导致食物中毒。
对于这一结论，马哲陷入深思中。顾客到底是吃了变质的食材中毒，还是有人故意投毒？
还不等他接着往下想，公安机关的鉴定结果也出来了。一道红烧肉里的亚硝酸盐剂量达到0.2克，超过规定添加剂的250倍。要知道，0.2克-0.5克就是人的死亡值。
这一结果让马哲傻眼了，如果不出意外，应该是人为投毒。那到底是谁？想起上次孟瑶公司大火，难道与此有一定关联？如果真的是同一人所为，那太可怕了。
目前还不是调查事实真相的时候，最关键的还是危机公关。经过深思熟虑后，他决定暂时隐瞒这一事实。等到事情真相大白后，定会是惊天大案！